Questions fréquemment posées
Le Resort et les alentours
<strong>01</strong> Quelles sont les villes à proximité?
<strong>02</strong> Quelles activités pouvons-nous faire sur place?
L’hiver, nous avons l’accès direct à la piste de motoneige Trans-Québec et au plus long anneau de glace extérieur entretenu en Amérique du Nord, la patinoire du lac Masson.
L’été, notre marina offre la location de ponton, de kayak, de pédalo, de planches à pagaie et de chaloupe.
Location de motoneiges disponible sur place.
<strong>03</strong> Quelles activités pouvons-nous faire aux alentours?
En hiver, profitez de la grande patinoire de 8km sur le lac Masson, des sentiers de raquettes, de ski de fond et de motoneiges ainsi que des 12 stations de ski alpin à moins d’une heure de route.
Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des nombreux festivals et évènements organisés dans la région, du cinéma Pine de Ste-Adèle ainsi que des restaurants et boutiques de la ville de Sainte-Adèle et Saint-Sauveur.
Pour plus de renseignements adressez-vous au bureau de conciergerie à l’accueil.
<strong>04</strong> Quelles sont les heures d’ouverture des installations?
<strong>05</strong> Quelles sont les heures d’ouverture de la salle d’entraînement et du sauna?
<strong>06</strong> Est-il possible de pêcher au Lac Masson?
<strong>07</strong> Est-il possible de faire un feu à l’extérieur?
<strong>08</strong> Y a-t-il des BBQ aux condo?
Il n’y a aucun BBQ aux condos, cependant vous pouvez choisir un condo avec cuisine complète afin d’avoir tout l’équipement nécessaire à la préparation de vos repas.
<strong>01</strong> Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?
Le condo sera à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre réservation et doit être libéré avant 11h00 le jour du départ.
Quels sont les tarifs pour les arrivées hâtives et les départs tardifs?
- Arrivé hâtif à 13h00 : 50 $ plus taxes
- Départ tardif à 13h00 : 50 $ plus taxes
- Départ tardif non autorisé : 100 $ plus taxes
- Départ tardif à 20h : 150$ plus taxes
***selon la disponibilité***
Première expérience accordée sans frais lorsque nous pouvons l’accorder
<strong>02</strong> Est-ce possible d’arriver plus tôt pour profiter des services du centre de villégiature?
Oui, un dépôt de bagages est à votre disposition pour vous permettre de profiter de l’emplacement en attendant votre condo. Nous disposons aussi d’un vestiaire.
<strong>04</strong> Est-ce possible de procéder à une réservation sans carte de crédit?
<strong>05</strong> Est-ce possible de modifier une réservation?
<strong>06</strong> Quels-sont les procédures d’enregistrement?
<strong>07</strong> En quoi consiste le dépôt de sécurité et de combien est-il?
<strong>08</strong> Quelles sont les politiques d’annulation du Resort?
<strong>09</strong> À quel moment le prépaiement du montant total de la réservation sera-t-il prélevé sur votre carte de crédit?
<strong>10</strong> Que comprends le tarif d’hébergement?
Le tarif d’hébergement inclus la location de votre condo, les produits d’accueil, la literie complète, les serviettes de plage, deux capsules Nespresso, le réseau Internet haute vitesse et l’accès à toutes nos installations tels que le spa, le sauna sec, la salle d’entraînement et la marina.
<strong>11</strong> Les enfants paient-ils le plein tarif ?
Les enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement. Une preuve peut être exigée.
<strong>12</strong> Comment pouvons-nous rester informé de vos promotions et de vos concours?
Les condos
<strong>01</strong> Quelles sont les différences entre les différents condos?
Nous avons des condos studios ainsi que des condos d’une à trois chambres. Malgré certains standards, chacun de nos condos est unique! La majorité dispose de cuisine complète mais nous offrons aussi quelques unités avec mini-cuisine. Pour plus d’informations : https://levikingresort.com/hebergement/
<strong>02</strong> Que trouve-t-on dans les mini-cuisines ou cuisines complètes?
Les cuisines complètes contiennent un grand frigidaire, une cuisinette et sont parfaitement équipées avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. La plupart des unités sont munies d’un lave-vaisselle.
Équipements retrouvés dans les mini-cuisines et cuisines complètes : assiettes, ustensiles, verres, tasses, coupes à vin, bols, bols à mélanger, cuillères à mesurer, râpe à fromage, ciseaux, ouvre boîte, ouvre bouteille, pichet à eau, planche à découper, plats en pyrex, mitaines de four et sous plats, linge à vaisselle, napperon, salière et poivrière.
Équipements propres aux cuisines complètes : Ensemble de chaudrons et poêle, plaques à biscuits et pizza, essoreuse à salade, étuveuse.
<strong>03</strong> Quels autres équipements retrouve-t-on dans les condos?
Nos condos contiennent aussi un fer et une planche à repasser, un sèche-cheveux, un radio réveil, des cintres, un panier à linge, un balai, une trousse de premier soin, un téléphone et un extincteur.
<strong>04</strong> Quels-sont les points forts des condos?
- Construction neuve
- La qualité de construction et d’insonorisation supérieure grâce aux matériaux utilisés
- L’Intimité des balcons des unités
- L’ameublement haut de gamme
- Concept de condo-boutique et galerie d’art
- Aucun entretien, notre équipe s’occupe de tout!
- Réseau Internet haute vitesse propre à chaque unité
- Nos produits d’entretien et d’hygiène sont entièrement biologiques et biodégradables
- La literie est hypo allergène, en bambou et de qualité supérieure
- Cafetière Nespresso à disposition dans chacun des condos
<strong>05</strong> Quels sont les services offerts au Viking Resort & Marina?
- Accès au Spa sur la terrasse, au Sauna sec et à la salle d’entrainement.
- Stationnement extérieur sans frais
- Possibilité de stationnement intérieur, chauffé et sous surveillance ($)
- Conciergerie
- Entretien ménager ($)
- Service de buanderie ($)
- Services de massothérapie ($)
- Restauration ($)
- Marina ($)
<strong>06</strong> Y a-t-il une capacité maximale par condo?
Le nombre de personnes, incluant les enfants de moins de quatre ans, dormant dans la propriété locative, ne doit pas dépasser la capacité maximale d’occupation des chambres de votre condo (2 personnes pour les studios, 4 personnes pour les condos 1 chambre, 6 personnes pour les condos 2 chambres ainsi que 8 personnes pour les condos 3 chambres). Veuillez noter que des frais de 45$ par personnes supplémentaires sont applicables pour les personnes utilisant le divan-lit. Le non-respect de cette condition mettra fin à cette entente. Des frais de 300$ peuvent s’appliquer en cas de plainte ou dérangement du voisinage.
<strong>07</strong> Les animaux sont-ils acceptés?
Les chiens sont autorisés sur le site du Viking Resort & Marina et dans quelques condos. Un surplus de 19$ ou 49$ par séjour sera chargé à votre réservation. En cas de dommage et/ou dérangement, une pénalité de 150$ sera déduite du dépôt de garantie et les frais entrainés pour le nettoyage causé par vos animaux vous seront automatiquement facturés.
<strong>08</strong> Devons-nous procéder au ménage du condo avant notre départ?
Nous vous demandons de laver votre vaisselle avant votre départ ou de la mettre dans le lave-vaisselle. Il est également demandé de jeter vos ordures dans la chute à déchet prévue à cet effet, près des ascenseurs. En cas de non réalisation de ces obligations, des frais supplémentaires seront facturés après votre départ.
Tout dommage sera facturé à même le dépôt de réservation de la personne en charge de la location. Il y aura également des frais supplémentaires de 15 % de la charge totale des dommages aux fins d’administration. Le locataire est donc responsable des actions de toute autre personne se trouvant sur les lieux loués. Les dommages dans le condo, sur le terrain ou à l’extérieur de l’unité, seront facturés au montant nécessaire pour effectuer la réparation par des personnes qualifiées. Merci de nous aviser de tout changement, bris ou irrégularité survenant durant le séjour.
Nous vous rappelons que les meubles et les objets à la disposition du locataire doivent être traités avec soin et utilisés uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés.
<strong>09</strong> Quel type de literie et de matelas proposez-vous dans les condos?
<strong>10</strong> Est-il possible de fumer dans les condos?
Veuillez noter que nos condos sont tous non-fumeurs. Notre équipe d’inspection vérifiera l’état de l’unité après votre départ. Tout dommage causé par l’usage du tabac à l’intérieur de la propriété sera aux frais du locataire.
<strong>11</strong> Est-il possible de recevoir des invités à notre condo?
<strong>12</strong> Est-il possible d’organiser des festivités à même le condo?
<strong>13</strong> Y a-t-il service de buanderie?
<strong>14</strong> Offrez-vous l’accès à Internet ?
<strong>01</strong> Vous planifiez venir au Resort à partir de l’aéroport?
<strong>02</strong> Où peut-on stationner?
- Vous disposez d’une voiture électrique? Il est possible d’utiliser la borne de recharge pour véhicules électriques ($) située devant le Resort.
- Vous disposez d’une remorque? Il est possible de se stationner sur la Rue des Pins sans frais.
- Vous disposez d’une ou plusieurs motoneiges? Il est possible de profiter de notre stationnement intérieur ou d’utiliser nos stationnements extérieurs. Une aire sous surveillance est disponible.
- Vous attendez des visiteurs? Le stationnement municipal est à leur disposition selon les heures d’ouvertures de celui-ci.
<strong>03</strong> Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles séjourner au Resort?
<strong>01</strong> Y a-t-il un restaurant?
<strong>02</strong> Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant?
<strong>03</strong> Le petit-déjeuner est-il compris?
Lors de votre réservation de condo, le déjeuner n’est pas systématiquement inclus dans le tarif. Vous pouvez choisir d’inclure un petit-déjeuner continental à l’européenne pour 16$ / personne.
