Foire aux <strong><em>questions</em></strong>

Informations pratiques

Le site et les alentours

<strong>01</strong> Quels sont les villes à proximités?
Les villes à proximité sont l’Estérel (5 min.), Ste-Adèle (15 min), Saint-Sauveur (20 min) Val-David (20 minutes) et Mont-Tremblant (45 min).
<strong>02</strong> Quelles activités pouvons-nous faire sur place?

Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des installations du spa extérieur situé sur la terrasse offrant une merveilleuse vue sur le lac, du sauna sec ainsi que la salle d’entraînement.

L’hiver, nous avons l’accès direct à la piste de motoneige Trans-Québec et au plus long anneau de glace extérieur entretenu en Amérique du Nord, la patinoire du lac Masson.

L’été, notre marina offre la location de ponton, de kayak, de pédalo, de planches à pagaie et de chaloupe.

<strong>03</strong> Quelles activités pouvons-nous faire aux alentours?

Situé à deux pas, la plage municipale de Sainte-Marguerite-du-lac-Masson est accessible gratuitement. De plus, vous trouverez des sentiers de randonnée pédestre et de vélo (le p’tit train du nord) ainsi que plusieurs terrains de golf à proximité.

Il existe également un circuit patrimonial avec des panneaux décrivant l’histoire de la ville de Sainte-Marguerite et de tous ceux qui ont participé à l’avancement de cette merveilleuse ville. (Circuit disponible sur le site de la ville ou sur culture.ca) Cette activité se fait très bien à pieds dans le centre du village.

L’hiver, profitez des 35 km de ski de fond ainsi que 16 km de raquettes se trouvant dans la municipalité. Pour les adeptes de ski et de planches à neige, vous trouverez 12 stations de ski à moins d’une heure de route. Pour les familles il y a les glissades sur tubes des Pays-d’en-Haut à Piedmont.

Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des nombreux festivals ayant lieu dans la région ainsi que du cinéma Alpine de Ste-Adèle. L’été, il y a plusieurs marchés d’été toutes les fin de semaines (Val-David, Sainte-Adèle, Morin-Heights etc.)

<strong>04</strong> Quelles sont les heures d’ouverture du spa?

Le spa sur le toit est ouvert à tous les jours de 7h à 22h00.

<strong>05</strong> Quelles sont les heures d’ouverture de la salle d’entraînement et du sauna?

La salle d’entraînement et le sauna sont ouverts à tous les jours de 7h à 22h00.

<strong>06</strong> Est-il possible d’amarrer sa propre embarcation au quai de la marina?

Il est possible d’amarrer votre embarcation aux endroits réservés durant le jour, par contre, il est impossible de laisser votre embarcation durant la nuit. Si vous souhaitez mettre votre embarcation à l’eau, vous devez vous présenter à l’hôtel de ville de Ste-Marguerite-du-Lac-Masson afin d’obtenir le permis de mise à l’eau. Des coûts de 400$ / jour et par embarcation s’appliqueront pour les non-résidents. Pour plus d’informations, cliquer ici.

Au Viking Resort

Les condos-chalets

<strong>01</strong> Quels sont les heures d’arrivée et de départ?

Le condo-chalet sera à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre réservation et doit être libéré avant 11h00 le jour du départ.

Quels sont les tarifs pour les arrivées hâtives et les départs tardifs?

  • Arrivé hâtif à 13h00 : 50 $ plus taxes
  • Départ tardif à 13h00 : 50 $ plus taxes
  • Départ tardif non autorisé : 100 $ plus taxes
  • Départ tardif à 20h : 150$ plus taxes

***selon la disponibilité***

Première expérience accordée sans frais lorsque nous pouvons l’accorder

<strong>02</strong> Quels sont les politiques d’annulation du Resort?

Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité si plus de 7 jours avant le jour de votre arrivée (heure locale) sauf si autrement spécifié sur votre réservation ou si un rabais de réservation anticipée est appliqué. Si vous annulez après cette période, veuillez noter que nous appliquerons des frais équivalents à 50% du montant total de la réservation, plus les taxes applicables et sujettes à des frais additionnels. Si l’annulation est le jour même, nous remboursons seulement le frais de ménage et les taxes.

<strong>03</strong> Quel sont les différences entre les différents condos-chalets?

Nous avons des condos-chalets studios ainsi que des condos-chalets d’une à trois chambres. Malgré certains standards, chacun de nos condos-chalets est unique! La majorité dispose de cuisine complète mais nous offrons aussi quelques unités avec mini-cuisine. Pour plus d’informations : cliquer ici

<strong>04</strong> Que trouve-t-on dans les mini cuisines ou cuisines complètes?

Les mini-cuisines sont équipées d’un mini-frigo, d’un four à micro-ondes, d’un grille-pain, d’une bouilloire, d’une cafetière et de couverts. Les cuisines

complètes sont parfaitement équipées avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner. La plupart des unités sont munies d’un lave-vaisselle.

<strong>05</strong> Que comprends le tarif de d’hébergement?

Le tarif d’hébergement inclus la location de votre condo-chalet, les produits d’accueil, la literie complète, les serviettes de plage, les peignoirs Viking et l’accès à toutes nos installations tel que le spa, le sauna sec, la salle d’entraînement et la marina.

<strong>06</strong> Le petit-déjeuner est-il compris?

Lors de votre réservation de condo-chalet, le déjeuner n’est pas systématiquement inclus dans le tarif. Vous pouvez choisir d’inclure un petit-déjeuner continental à l’européenne pour 16$ / personne.

<strong>07</strong> Les enfants paient-ils le plein tarif ?

Les enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement. Une preuve peut être exigée.

<strong>08</strong> Les animaux sont-ils acceptés?

Les chiens sont autorisés sur le site du Viking Resort & Marina et dans quelques condos-chalets. Un surplus de 30$ par nuit sera chargé à votre réservation. Un frais de ménage supplémentaire de 50$ pour la durée du séjour s’appliquera. En cas de dommage et/ou dérangement, une pénalité de 150$ sera déduite du dépôt de garantie et les frais entrainés pour le nettoyage causé par vos animaux vous seront automatiquement facturés.

<strong>09</strong> Y a-t-il un restaurant?

Le Viking Restaurant & Bar, avec une vue impressionnante sur le lac Masson vous offre une cuisine où la fraîcheur des aliments et la qualité des produits sont essentielles. C’est l’endroit rêvé pour une soirée en couple, en famille ou entre amis.

<strong>10</strong> Qu’elles sont les heures d’ouvertures du restaurant?

Les heures d’ouvertures sont sujets à changement selon les saisons. Les réservations sont fortement recommandées. Pour plus d’information : 450-228-3316 ou info@restoleviking.com

<strong>11</strong> Où peut-on stationner?

Un stationnement intérieur, situé au sous-sol 1, est disponible au coût de 19$ par nuit.

Vous trouverez également quelques espaces accessibles gratuitement à l’avant du Resort et stationnement municipal de l’autre côté du Chemin Masson.

<strong>12</strong> Vous disposez d’une voiture électrique?

Il est possible d’utiliser la borne de recharge pour véhicules électriques ($) situé devant le Resort.

<strong>13</strong> Est-ce que je peux réserver sans carte de crédit?

Une garantie par carte de crédit est obligatoire lors de la réservation. Toutes demandes de réservations reçues sans carte de crédit ne seront pas traitées.

<strong>14</strong> Comment puis-je modifier ma réservation?

Vous pouvez modifier votre réservation en communiquant avec un agent de réception par téléphone au 450-228-4400 ou 1-844-928-4400 ou par courriel à info@levikingresort.com.

<strong>15</strong> Y a-t-il service de buanderie?

Un service de buanderie est offert sur chaque étage à tous les jours de 7h à 21h. Les jetons ($) sont disponibles, sur demande, à la réception.

<strong>16</strong> Offrez-vous l’accès à Internet ?

Un réseau internet Wi-Fi vous est offert gratuitement et est accessible sur tout le site.

<strong>17</strong> À quoi correspondent les frais de ménages?

Un frais de ménage obligatoire s’applique pour la durée du séjour et doit être ajouter au tarif de location d’hébergement.

  • Condo-chalet studio – 40 $/séjour
  • Condo-chalet 1 chambre – 50 $/séjour
  • Condo-chalet 2 chambre – 60 $/séjour
  • Condo-chalet 3 chambre – 70 $ /séjour

* Taxes en sus

<strong>18</strong> Est-ce possible d’arriver plus tôt pour profiter des services du centre de villégiature?

Oui, un dépôt à bagages est à votre disposition pour vous permettre de profiter de l’emplacement en attendant votre condo-chalet. Nous disposons aussi d’un vestiaire avec quelques casiers.

<strong>19</strong> À quel moment le prépaiement sera-t-il prélevé sur votre carte de crédit?

Le prélèvement sera effectué au cours des 24h suivants votre réservation.

<strong>20</strong> En quoi consiste le dépôt de sécurité et de combien est-il?

Un dépôt de sécurité de 250$ sera préautorisé sur votre carte de crédit le jour de votre arrivée. Celui-ci sert de garanti en cas de tout dommage sur la propriété du Viking Resort & Marina. Nous disposons de 24h suivant votre départ pour effectuer l’inspection de l’unité loué. Si l’inspection est approuvée, la somme sera relâchée et libéré dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours selon votre carte de crédit utilisée.

<strong>21</strong> Comment pouvons-nous rester informé de vos promotions et de vos concours?

Vous pouvez vous inscrire à notre infolettre afin de rester infirmé sur nos différentes promotions et nos concours.

<strong>22</strong> Quel type de literie et de matelas proposez-vous dans les condos-chalets?

Nos oreillers et nos douillettes sont hypo allergènes. De plus, les matelas à ressorts ensachés sont anti puce de lits.

<strong>23</strong> Vous planifier venir au Resort à partir de l’aéroport?

Le moyen le plus efficace est d’utiliser les services d’un taxi afin de vous rendre au Resort. Vous pouvez communiquer avec nous afin d’obtenir des références.

Offrez-vous <strong><em>ce moment de bonheur</em></strong> inoubliable

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Coordonnées

50, chemin Masson
Ste-Marguerite-du-lac-Masson,
Québec J0T 1L0

Téléphone:
450-228-4400

Sans frais:
1 844-928-4400

Courriel:
info@levikingresort.com

Télécopieur:
450 228-1392

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