Foire aux questions
Vous avez des questions concernant le Viking Resort ? Voici des réponses qui pourraient vous aider.
Le Resort et les alentours
Quels sont les villes à proximité ?
Les villes à proximité sont l’Estérel (5 min), Ste-Adèle (15 min), Saint-Sauveur (20 min) et Mont-Tremblant (45 min).
Quelles activités pouvons-nous faire sur place ?
Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des installations du spa extérieur situé sur la terrasse offrant une merveilleuse vue sur le lac, du sauna sec ainsi que la salle d’entraînement.
L’été, le Pub Masson Marina offre la location de pontons, kayaks, pédalos, planches à pagaie et de chaloupes.
L’hiver, nous avons l’accès direct à la piste de motoneige Trans-Québec et au plus long anneau de glace extérieur entretenu en Amérique du Nord, la patinoire du lac Masson.
Pour plus de renseignements adressez-vous au bureau de conciergerie à l’accueil.
L’été, le Pub Masson Marina offre la location de pontons, kayaks, pédalos, planches à pagaie et de chaloupes.
L’hiver, nous avons l’accès direct à la piste de motoneige Trans-Québec et au plus long anneau de glace extérieur entretenu en Amérique du Nord, la patinoire du lac Masson.
Pour plus de renseignements adressez-vous au bureau de conciergerie à l’accueil.
Quelles activités pouvons-nous faire aux alentours ?
Situé à deux pas, la plage municipale de Sainte-Marguerite-du-lac-Masson est accessible gratuitement.
De plus, vous trouverez des sentiers de randonnée pédestre et de vélo ainsi que plusieurs terrains de golf à proximité.
L’hiver, profitez des 35 km de ski de fond ainsi que 16 km de raquettes se trouvant dans la municipalité.
Pour les adeptes de ski et de planches à neige, vous trouverez 12 stations de ski à moins d’une heure de route.
Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des nombreux festivals ayant lieu dans la région ainsi que du cinéma Alpine de Ste-Adèle.
Pour plus de renseignements adressez-vous au bureau de conciergerie à l’accueil.
De plus, vous trouverez des sentiers de randonnée pédestre et de vélo ainsi que plusieurs terrains de golf à proximité.
L’hiver, profitez des 35 km de ski de fond ainsi que 16 km de raquettes se trouvant dans la municipalité.
Pour les adeptes de ski et de planches à neige, vous trouverez 12 stations de ski à moins d’une heure de route.
Tout au long de l’année, vous pouvez profiter des nombreux festivals ayant lieu dans la région ainsi que du cinéma Alpine de Ste-Adèle.
Pour plus de renseignements adressez-vous au bureau de conciergerie à l’accueil.
Qu’elles sont les heures d’ouverture des installations ?
Le spa sur le toit, la salle d’entraînement et le sauna sont ouverts à tous les jours de 9 h à 22 h.
Où peut-on stationner ?
Un stationnement intérieur, situé au sous-sol 1, est disponible au coût de 19 $ par nuitée*.
Vous trouverez également quelques espaces accessibles gratuitement à l’avant du Resort et un stationnement municipal de l’autre côté du Chemin Masson.
Vous disposez d’une voiture électrique ?
Il est possible d’utiliser la borne de recharge pour véhicules électriques ($) situé devant le Resort.
Vous disposez d’une remorque ? Il est possible de se stationner sur la rue Des pins.
Stationnement limité. Veuillez vous adresser à la réception à votre arrivée.
Vous trouverez également quelques espaces accessibles gratuitement à l’avant du Resort et un stationnement municipal de l’autre côté du Chemin Masson.
Vous disposez d’une voiture électrique ?
Il est possible d’utiliser la borne de recharge pour véhicules électriques ($) situé devant le Resort.
Vous disposez d’une remorque ? Il est possible de se stationner sur la rue Des pins.
Stationnement limité. Veuillez vous adresser à la réception à votre arrivée.
Est-il possible d’amarrer sa propre embarcation au quai de la marina ?
Il est possible d’amarrer votre embarcation aux endroits réservés durant le jour, cependant, il est impossible de laisser votre embarcation durant la nuit.
Si vous souhaitez mettre votre embarcation à l’eau, vous devez vous présenter à l’hôtel de ville de Ste-Marguerite-du-Lac-Masson afin d’obtenir le permis de mise à l’eau.
Des coûts par embarcation s’appliqueront pour les non-résidents.
Pour plus d’informations : https://lacmasson.com/services-aux-citoyens/debarcadere.
Si vous souhaitez mettre votre embarcation à l’eau, vous devez vous présenter à l’hôtel de ville de Ste-Marguerite-du-Lac-Masson afin d’obtenir le permis de mise à l’eau.
Des coûts par embarcation s’appliqueront pour les non-résidents.
Pour plus d’informations : https://lacmasson.com/services-aux-citoyens/debarcadere.
Y a-t-il un restaurant sur place ?
Non.
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Non.
Les condos
Quel sont les différences entre les condos ?
Nous avons des condos de type studio ainsi que des condos d’une à trois chambres.
Malgré certains standards, chacun de nos condos est unique!
La majorité dispose de cuisine complète mais nous offrons aussi quelques unités avec mini-cuisine.
Malgré certains standards, chacun de nos condos est unique!
La majorité dispose de cuisine complète mais nous offrons aussi quelques unités avec mini-cuisine.
Que trouve-t-on dans les mini-cuisines ou cuisines complètes ?
Les mini-cuisines sont équipées d’un mini-frigo, d’un four à micro-ondes, d’un grille-pain, d’une bouilloire, d’une cafetière et de couverts.
Les cuisines complètes sont parfaitement équipées avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner.
La plupart des unités sont munies d’un lave-vaisselle.
Les cuisines complètes sont parfaitement équipées avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner.
La plupart des unités sont munies d’un lave-vaisselle.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les chiens sont autorisés sur le site du Viking Resort et dans quelques condos.
Des frais sont applicables : 49 $/séjour* par chien.
En cas de dommage et/ou dérangement, une pénalité de 150 $* sera déduite du dépôt de garantie et les frais entrainés pour le nettoyage causé par vos animaux vous seront automatiquement facturés.
Des frais sont applicables : 49 $/séjour* par chien.
En cas de dommage et/ou dérangement, une pénalité de 150 $* sera déduite du dépôt de garantie et les frais entrainés pour le nettoyage causé par vos animaux vous seront automatiquement facturés.
Y a-t-il service de buanderie ?
Un service de buanderie est offert sur chaque étage à tous les jours de 7h à 21h.
Les jetons ($) sont disponibles, sur demande, à la réception.
Les jetons ($) sont disponibles, sur demande, à la réception.
Offrez-vous l’accès à Internet ?
Un réseau internet Wi-Fi vous est offert gratuitement et est accessible sur tout le site.
Référez-vous à la réception pour obtenir votre code.
Référez-vous à la réception pour obtenir votre code.
Quel type de literie et de matelas proposez-vous dans les condos ?
Nos oreillers et nos douillettes T250 sont de qualité supérieure et hypoallergènes (60 % coton et 40 % polyester).
De plus, les matelas à ressorts ensachés sont anti puces.
De plus, les matelas à ressorts ensachés sont anti puces.
Les réservations
Quels sont les heures d’arrivée et de départ ?
Le condo sera à votre disposition à partir de 16 h 00 le jour de votre réservation et doit être libéré avant 11 h le jour du départ.
Est-ce possible d’arriver plus tôt pour profiter des services du centre de villégiature ?
Oui, un dépôt de bagages est à votre disposition pour vous permettre de profiter de l’emplacement en attendant votre condo.
Quels sont les tarifs pour les arrivées hâtives et les départs tardifs ?
Arrivée hâtive à 13 h : 50 $ plus taxes*
Départ tardif à 13 h : 50 $ plus taxes*
Départ tardif non autorisé : 100 $ plus taxes*
Départ tardif à 20 h : 150 $ plus taxes*
*Selon la disponibilité
Départ tardif à 13 h : 50 $ plus taxes*
Départ tardif non autorisé : 100 $ plus taxes*
Départ tardif à 20 h : 150 $ plus taxes*
*Selon la disponibilité
Est-ce que je peux réserver sans carte de crédit ?
Une garantie par carte de crédit est obligatoire lors de la réservation.
Toute demande de réservation reçue sans carte de crédit ne sera pas acceptée.
Toute demande de réservation reçue sans carte de crédit ne sera pas acceptée.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation en communiquant avec un conseiller à l’hébergement par téléphone au 450-228-4400 ou 1-844-928-4400, ou par courriel à info@levikingresort.com.
Quels sont les politiques d’annulation du Resort ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité si plus de 7 jours avant le jour de votre arrivée (heure locale) sauf si autrement spécifié sur votre réservation ou si un rabais de réservation anticipée est appliqué.
Si vous annulez après cette période, veuillez noter que nous appliquerons des frais équivalents à 50% du montant total de la réservation, plus les taxes applicables et sujettes à des frais additionnels.
Si l’annulation est le jour même, nous remboursons seulement les taxes.
Si vous annulez après cette période, veuillez noter que nous appliquerons des frais équivalents à 50% du montant total de la réservation, plus les taxes applicables et sujettes à des frais additionnels.
Si l’annulation est le jour même, nous remboursons seulement les taxes.
À quel moment le prépaiement du montant total de la réservation sera-t-il prélevé sur votre carte de crédit ?
Le prélèvement sera effectué au cours des 24 heures suivant votre réservation.
En quoi consiste le dépôt de sécurité et de combien est-il ?
Un dépôt de sécurité de 250$* sera préautorisé sur votre carte de crédit le jour de votre arrivée.
Celui-ci sert de garantie en cas de tout dommage sur la propriété du Viking Resort.
Nous disposons de 24 h suivant votre départ pour effectuer l’inspection de l’unité louée.
Si l’inspection est approuvée, la somme sera relâchée et libérée dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours selon votre carte de crédit utilisée.
Celui-ci sert de garantie en cas de tout dommage sur la propriété du Viking Resort.
Nous disposons de 24 h suivant votre départ pour effectuer l’inspection de l’unité louée.
Si l’inspection est approuvée, la somme sera relâchée et libérée dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours selon votre carte de crédit utilisée.
Que comprend le tarif d’hébergement ?
Le tarif d’hébergement inclus la location de votre condo, les produits d’accueil, la literie complète, les serviettes de plage, des capsules Nespresso et l’accès à toutes nos installations tels que le spa, le sauna sec et la salle d’entraînement.
Les enfants paient-ils le plein tarif ?
Les enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement. Une preuve peut être exigée.
Est-il possible de faire un feu à l’extérieur ?
Nous avons un foyer extérieur, fournit en bois, les tables et des chaises sont là également.
Où peut-on stationner les motoneiges ?
Le plus sécuritaire pour les motoneiges et de louer une place dans le parking intérieur, à partir de 9 $/nuit par motoneige.
Est-il possible de stationner un véhicule avec remorque ?
Nous avons un parking limité pour les véhicules avec remorque.
Vous pouvez communiquer avec un conseiller à l’hébergement par téléphone au 450-228-4400 ou 1-844-928-4400, ou par courriel à info@levikingresort.com afin de signaler que vous arrivé avec une remorque.
Vous pouvez communiquer avec un conseiller à l’hébergement par téléphone au 450-228-4400 ou 1-844-928-4400, ou par courriel à info@levikingresort.com afin de signaler que vous arrivé avec une remorque.
*Les prix sont susceptibles d'être modifiés.